Folha de Pernambuco
A rede de lojas Casas Bahia finalmente se rendeu à internet e lançou sua loja virtual na última segunda-feira. O site representa a filial de número 5 mil e demandou um investimento de R$ 3,7 milhões e três anos para ser finalizado. A expectativa dos diretores é de que as vendas online respondam por 2% do faturamento total das Casas Bahia no primeiro ano do projeto. Atualmente, o comércio eletrônico no Brasil é dominado, com mais de 50% do mercado, pela B2W Companhia Global do Varejo, nascida da fusão do Submarino e Americanas.com, em 2006.
Diferente da grande maioria dos sites do gênero, as Casas Bahia está hospedando sua loja virtual diretamente em seu mainframe particular (computador de grande porte, dedicado normalmente ao processamento de um volume grande de informações). Neste mainframe rodam todas as transações, cadastros e registros de estoque das lojas físicas, significando, portanto, uma integração total das informações da rede em termos físicos e virtuais, de segundo a segundo.
O site traz dois diferenciais no tratamento do cliente; vídeos com garotos propaganda apresentando produtos e um consultor virtual, que auxilia o visitante na navegação e permite que um atendente estabeleça contato virtual com o consumidor. A loja da rede na web dividiu seus produtos em 13 categorias, entre elas: móveis, eletrodomésticos, eletroportáteis, informática, TVs e vídeos, esporte e lazer e brinquedos e games. Ao todo serão comercializados, na fase inicial, cerca de quatro mil itens.
Serviço
www.casasbahia.com.br
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