Folha de Pernambuco
A complexidade de recursos e serviços dos novos celulares pode se voltar contra a indústria da mobilidade. Uma pesquisa da companhia de software para celular Mformation com 2 mil pessoas nos Estados Unidos e mais 2 mil do Reino Unido apontou que 95% dos entrevistados acham difícil configurar um novo aparelho celular. Também 95% é o número dos que experimentariam os novos serviços móveis se o uso fosse mais fácil. Para 61%, configurar um celular é tão frustrante quanto mudar de conta bancária.
Em média, as pessoas disseram que gostariam que a configuração de um novo celular não levasse mais de 15 minutos, mas a tarefa geralmente leva cerca de uma hora. O resultado é que 45% dos entrevistados evitam trocar seus celulares por modelos mais novos e sofisticados. Serviços básicos como e-mail (46%), navegar na internet (40%), instant messenger (30%) e enviar fotos (29%) estão entre os aplicativos e serviços que não funcionam assim que se troca de telefone, segundo os entrevistados. Segundo a Mformation, as operadoras devem acabar com as barreiras para uso de novos serviços de dados, já que eles devem representar grande parte da sua receita no futuro.
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